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售后服務(wù)

來源:本站 發(fā)布時(shí)間:2021-08-07 10:15:00 閱讀:3578


當(dāng)接到買方問題反饋時(shí),在第一時(shí)間提供問題排查建議及解決方法;對(duì)用戶所反映的任何問題10分鐘之內(nèi)做出及時(shí)響應(yīng),2小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場實(shí)地解決問題。質(zhì)保期內(nèi),相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān),如遇不可抗力,不能按規(guī)定到達(dá)維修地點(diǎn)的,要及時(shí)通知報(bào)修單位并說明原因。

提供完整的培訓(xùn)計(jì)劃,配備充足的常用零件和零配件服務(wù),并保證設(shè)備的正常運(yùn)行。 保證期內(nèi)對(duì)售后產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)不定期對(duì)設(shè)備、設(shè)施使用情況進(jìn)行尋問,對(duì)產(chǎn)品的保養(yǎng)、維護(hù)狀態(tài)給予技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。

為了保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量,鞍山衡業(yè)的后期支持維護(hù)服務(wù)將由熟悉此項(xiàng)目的人員專門組成,配有專屬維修人員以保證服務(wù)質(zhì)量。

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